لماذا قد لا يلاحظ اختبار السرعة أي شيء
يتجمد الفيديو لمدة ثانية، ويختفي المحاور، ويظهر اختبار السرعة بعد دقيقة النتيجة المعتادة. لا يوجد تناقض هنا: قد ينتهي الأمر بقياس قصير في منطقة هادئة. بالنسبة لمثل هذا العطل، فإن تسلسل الملاحظات مهم - عندما اختفت الاستجابة وما كان يحدث في الشبكة في تلك اللحظة.
ابدأ بتخصيص دقيقة للتأكد من نجاح الاختبار. إذا حدث الفشل نادرًا، فحدد 15-30 دقيقة. اترك علامة التبويب مفتوحة ومرئية. على هاتفك، قم بإيقاف تشغيل القفل التلقائي طوال مدة القياس، وبعد التحقق، قم بالعودة إلى الإعداد المعتاد.
اختبار استقرار الإنترنت
مجانيجارٍ تحميل الشيك...
كيفية أخذ قياسين مفيدين
- قم بتدوين طريقة الاتصال والغرفة والوقت ومدى توفر VPN. إيقاف المزامنة السحابية مؤقتًا والتنزيلات الكبيرة.
- قم بإجراء اختبار Wi-Fi حيث تلاحظ المشكلة عادةً. إذا توقفت المكالمة، قم بتحديد الوقت على الساعة.
- احفظ التقرير. معرفة ما إذا كانت الشكوى تتزامن مع التجارب التي لم يتم الرد عليها أو ارتفاع زمن الاستجابة.
- قم بتوصيل نفس الكمبيوتر باستخدام كابل بجهاز التوجيه الخاص بك وكرر ذلك في وقت مماثل من اليوم. بالنسبة لقياسات الكابل، قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى يتغير المسار فعليًا.
- إذا لم يكن هناك كابل، كرر ذلك بجوار جهاز التوجيه. يعد هذا اختبارًا أقل صرامة، لكنه يساعد في عزل تأثيرات المسافة والجدران.
تغيير شرط واحد في كل مرة. قد تؤدي إعادة تشغيل جهاز التوجيه في نفس الوقت وتغيير النطاق وتعطيل VPN إلى حل المشكلة، ولكنها لن توضح ما الذي ساعدك بالضبط.
ماذا تعني النتيجة؟
| مدة المراقبة | ما الذي يجب التحقق منه بعد ذلك |
|---|---|
| خدمة الواي فاي تفشل فقط في الغرفة الخلفية | موقع جهاز التوجيه، والتداخل، ونطاق مختلف |
| فشل الكابل والواي فاي في نفس الوقت | جهاز التوجيه، ومصدر الطاقة الخاص به، والاتصال بالمزود |
| كمبيوتر محمول واحد فقط لديه هذه المشكلة | برنامج تشغيل المحول، VPN، توفير الطاقة |
| الاختبار هادئ، ولكن تجميد خدمة واحدة | الطريق إلى الخدمة والتطبيق وخادمها |
تعني العلامة الحمراء عدم وجود استجابة HTTP ناجحة خلال المهلة المحددة. ولا يحدد الجاني أو يقيس كل فقدان لحزمة IP. منفصل اختبار الخسارة يحل مشكلة أخرى. لا يتم تضمين الإيقاف المؤقت لعلامة التبويب المخفية أو سكون الكمبيوتر في الانقطاع الملحوظ.
ما يجب إرساله إلى الدعم
أرسل التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية وطريقة الاتصال ومدة المشكلة والسجل المحفوظ. قم بالإشارة إلى ما إذا كان الفشل قد حدث عبر الكابل وعلى جهاز آخر. بدلاً من "الإنترنت سيء"، هناك وصف أكثر فائدة: "في الساعة 20:14 اختفى الصوت في المكالمة؛ وفي المجلة في نفس الدقيقة هناك محاكمات دون إجابة؛ لقد حدث ذلك مرة أخرى على الكابل".
إذا طلب الموفر أوامر إضافية، فحدد العنوان الذي سيتم تشغيل الفحص إليه. عقدتنا هي نقطة مراقبة واحدة، وليست شبكة المزودين بأكملها. لا تنشر عنوان منزلك بالكامل أو رقم العقد أو تفاصيل IP الشخصية في تعليق مفتوح.
إذا كان كل شيء على ما يرام في نصف ساعة
احفظ القياس الهادئ كأساس للمقارنة وأعده في وقت الفشل المعتاد. عدم وجود حدث في المراقبة المحدودة لا يثبت عدم وجود خلل. إذا زاد التأخير أثناء التنزيل، فانتقل إلى اختبار الحمل.