Mengapa tes kecepatan mungkin tidak memperhatikan apa pun
Video terhenti sesaat, lawan bicaranya menghilang, dan tes kecepatan setelah satu menit menunjukkan hasil yang biasa. Tidak ada kontradiksi di sini: pengukuran singkat bisa saja berakhir di daerah yang sepi. Untuk kerusakan seperti itu, urutan pengamatan penting - kapan respons menghilang dan apa yang terjadi di jaringan pada saat itu.
Mulailah dengan meluangkan waktu sebentar untuk memastikan tesnya berhasil. Jika kegagalan jarang terjadi, pilih 15–30 menit. Biarkan tab terbuka dan terlihat. Di ponsel Anda, matikan penguncian otomatis selama pengukuran, dan setelah memeriksa, kembali ke pengaturan biasa.
Tes kestabilan internet
GratisMemuat cek...
Bagaimana melakukan dua pengukuran yang bermanfaat
- Catat metode koneksi, ruangan, waktu, dan ketersediaan VPN Anda. Jeda sinkronisasi cloud dan unduhan berukuran besar.
- Jalankan tes Wi-Fi di tempat Anda biasanya melihat masalahnya. Jika panggilan terhenti, tandai waktu pada jam.
- Simpan laporannya. Lihat apakah keluhan tersebut bertepatan dengan uji coba yang belum terjawab atau lonjakan latensi.
- Hubungkan komputer yang sama dengan kabel ke router Anda dan ulangi pada waktu yang sama. Untuk pengukuran kabel, matikan Wi-Fi di komputer agar rute benar-benar berubah.
- Jika tidak ada kabel, ulangi di sebelah router. Ini adalah pengujian yang tidak terlalu ketat, namun membantu mengisolasi pengaruh jarak dan dinding.
Ubah satu kondisi pada satu waktu. Me-reboot router secara bersamaan, mengubah band dan menonaktifkan VPN mungkin dapat memperbaiki masalah, namun tidak akan menjelaskan apa sebenarnya yang membantu.
Apa arti hasilnya?
| Pengamatan | Apa yang harus diperiksa selanjutnya |
|---|---|
| Wi-Fi hanya mati di ruang belakang | Lokasi router, interferensi, jangkauan berbeda |
| Kegagalan kabel dan Wi-Fi secara bersamaan | Router, catu dayanya, koneksi ke penyedia |
| Hanya satu laptop yang bermasalah | Driver Adaptor, VPN, Hemat Daya |
| Tesnya tenang, tetapi satu layanan terhenti | Rute ke layanan, aplikasi, servernya |
Tanda merah berarti tidak ada respons HTTP yang berhasil dalam batas waktu tersebut. Itu tidak mengidentifikasi pelakunya atau mengukur setiap kehilangan paket IP. Pisahkan tes kerugian memecahkan masalah lain. Jeda tab tersembunyi atau mode tidur komputer tidak termasuk dalam gangguan yang diamati.
Apa yang harus dikirim ke dukungan
Kirimkan tanggal, waktu dan zona waktu, metode koneksi, durasi masalah dan log yang disimpan. Tunjukkan apakah kegagalan terjadi pada kabel dan pada perangkat lain. Daripada mengatakan “Internet buruk”, deskripsi yang lebih berguna adalah: “Pukul 20:14 suara panggilan menghilang; di majalah pada saat yang sama ada uji coba tanpa jawaban; hal itu terjadi lagi di kabel.”
Jika penyedia meminta perintah tambahan, tentukan alamat tujuan pemindaian. Node kami adalah satu titik pengamatan, dan bukan seluruh jaringan penyedia. Jangan memposting alamat lengkap rumah Anda, nomor kontrak, atau detail IP pribadi Anda dalam komentar terbuka.
Jika semuanya baik-baik saja dalam setengah jam
Simpan pengukuran senyap sebagai dasar perbandingan dan ulangi pada waktu kegagalan biasa. Tidak adanya suatu peristiwa dalam pengamatan terbatas tidak membuktikan tidak adanya suatu malfungsi. Jika penundaan bertambah selama pengunduhan, lanjutkan ke tes beban.