スピードテストでは何も気付かない理由
ビデオが 1 秒間フリーズし、対話者が消え、1 分後の速度テストでは通常の結果が示されます。ここに矛盾はありません。短時間の測定では、静かな場所で終了する可能性があります。このような誤動作の場合、応答がいつ消えたのか、その瞬間にネットワークで何が起こっていたのかという一連の観察が重要です。
まずは少し時間をかけてテストが機能することを確認してください。障害がまれに発生する場合は、15 ～ 30 分を選択します。タブを開いて表示したままにしておきます。測定中は携帯電話の自動ロックをオフにし、確認後、通常の設定に戻してください。
インターネット回線の安定性テスト
無料小切手を読み込んでいます...
2 つの有用な測定方法
- 接続方法、部屋、時間、VPN の可用性をメモします。クラウド同期と大量のダウンロードを一時停止します。
- 通常問題が発生する場所で Wi-Fi テストを実行します。電話が切れた場合は、時計の時間を確認してください。
- レポートを保存します。苦情が回答のない試験や待ち時間の急増と一致しているかどうかを確認します。
- 同じコンピュータをケーブルでルーターに接続し、同じ時間帯に繰り返します。ケーブルを測定する場合は、ルートが実際に変更されるように、コンピューターの Wi-Fi をオフにします。
- ケーブルがない場合は、ルーターの隣で繰り返します。これはそれほど厳密ではないテストですが、距離や壁の影響を分離するのに役立ちます。
条件を一度に 1 つずつ変更します。ルーターの再起動、帯域の変更、VPN の無効化を同時に行うと問題が解決する可能性がありますが、具体的に何が改善したのかは説明されていません。
結果は何を意味しますか?
| 測定時間 | 次にチェックすべきこと |
|---|---|
| Wi-Fi only fails in the back room | ルーターの位置、干渉、範囲の違い |
| Cable and Wi-Fi failure at the same time | ルーター、その電源、プロバイダーへの接続 |
| 1台のラップトップのみに問題があります | アダプタードライバー、VPN、省電力 |
| テストは穏やかですが、1 つのサービスがフリーズします | サービス、アプリケーション、そのサーバーへのルート |
赤いマークは、タイムアウト内に HTTP 応答が成功しなかったことを意味します。原因を特定したり、すべての IP パケット損失を測定したりするわけではありません。別個 損失テスト 別の問題を解決します。非表示のタブの一時停止やコンピューターのスリープは、観察された中断には含まれません。
サポートに送信するもの
日付、時刻、タイムゾーン、接続方法、問題が発生した期間、保存されたログを送信します。障害がケーブル全体および別のデバイスで発生したかどうかを示します。 「インターネットが悪い」の代わりに、「20時14分に通話の音声が消えた。同時刻に雑誌では答えのない裁判が行われていたが、ケーブルで再び同じことが起こった」という方が有益な説明です。
プロバイダーが追加のコマンドを要求した場合は、スキャンを実行するアドレスを指定します。私たちのノードは 1 つの観測ポイントであり、プロバイダー ネットワーク全体ではありません。完全な自宅住所、契約番号、または個人の IP の詳細を公開コメントに投稿しないでください。
30分以内に何も問題がなければ
静かな測定値を比較の基準として保存し、通常の故障時に繰り返します。限られた観察範囲でイベントが存在しないことは、誤動作がないことを証明するものではありません。ダウンロード中に遅延が増加する場合は、次の手順に進みます。 負荷テスト.